人员培训方案

为保证工程实施的顺利进行，便于项目实施过程中用户方和我公司的沟通和配合，在系统建设实施以前，用户方技术人员以及代表必须具备一定的技术水平和项目管理知识。

在实施系统服务过程结束时，为使客户能顺利接手该系统，用户方技术人员必须掌握所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的技术。

因此，在项目实施之前以及在项目实施完毕后各进行一次集中培训，分别称之为基础培训和移交培训。

基础培训:在系统实施服务开始前，将为客户提供有关系统体系结构、产品类别和选择、产品体系结构、产品功能以及项目管理等方面的培训。

移交培训:在系统实施服务过程结束时，将为客户提供针对所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的现场培训，目的是使客户能顺利接手该系统。

人员培训是项目建设的一项重要内容，良好的培训有利于项目效果的快速体现以及工作效率的充分提高。进行培训的总体流程如下图所示:

项目培训流程

为保证培训效果，主要采取的培训方式有如下几种:

现场培训

工程实施过程中，需要严格按照实施过程的管理原则,充分保证培训的效果培训由具有相应资质的技术人员担当，对用户方的技术人员、系统操作人员进行工程的现场培训，培训内容包括:相关设备的基本操作原理、调试、操作使用、保养维修；应用系统操作、应用系统配置、常见问题处理等。

集中培训

为保障系统的快速推广应用，在现场培训的基础上，进行集中培训，将学员分班次集中到培训教室，提供文字、电子的培训资料，总结各个使用难点、常用问题，最大程度地保障此项工程的使用情况，为保证培训质量，所有的培训资料和讲义均为中文版。

公司培训

通过公司培训，使本工程技术人员深入了解网络系统、网络传输、网络安全数据库技术等技术理论，掌握相关产品的调试和配置，具备解决一般性故障问题的能力等。

培训作为高级培训，安排信息维护的骨干人员前往。

个别培训

领导的使用是系统推广的关键，因此需要针对使用应用系统的主要适用领导进行一对一的培训，由具有丰富培训经验的人员为领导汇报系统建设情况、介绍系统功能、演示系统操作方法，在领导操作系统过程中一对一进行辅导，确保领导快速、正确的使用应用系统。

培训内容

对相关部门及指定的用户进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等问题，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。建设单位负责对培训质量的监控，并有权对培训内容提出改正意见。

主要的培训包括:

基础培训:对本项目涉及的所有人员进行总体基础性培训，包括本项目的基本概况、项目的总体功能介绍、项目建设内容、项目实施应用范围、项目试运行期注意事项等。

运行维护培训:组织相关维护人员熟悉系统硬件、软件安装部署环境,进行网络管理、系统管理、安全管理和有关应用系统的培训。提供详细的日常维护方法和工作流程。